Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
Bestellingen binnen Nederland en België worden doorgaans binnen 5 tot 7 werkdagen geleverd. Na verzending ontvang je een Track en Trace waarmee je jouw bestelling kunt volgen.
Betaal ik verzendkosten?
Nee. Wij bieden gratis verzending binnen Nederland en België.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je automatisch een e-mail met je Track en Trace. Het kan enkele uren duren voordat de vervoerder de eerste update toont.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja. Bij Alevia heb je 30 dagen na ontvangst om een retour aan te melden. Bekijk ons retourbeleid voor alle voorwaarden en retourinstructies.
Hoe meld ik een retour aan?
Neem contact met ons op via info@alevia.nl met je bestelnummer. Je ontvangt daarna de instructies voor je retour.
Mijn product is beschadigd of verkeerd geleverd. Wat nu?
Neem contact met ons op via info@alevia.nl en stuur indien mogelijk duidelijke foto’s mee. We bekijken wat er is gebeurd en zoeken naar een passende oplossing.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op. Wanneer je bestelling nog niet is verwerkt, proberen we de wijziging of annulering voor je uit te voeren. Zodra een bestelling is verwerkt of verzonden, is dit mogelijk niet meer mogelijk.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Je kunt tijdens het afrekenen kiezen uit de betaalmethoden die op dat moment in onze checkout beschikbaar zijn.
Kan ik Alevia gebruiken met mijn eigen skincare producten?
Onze producten zijn bedoeld om eenvoudig binnen je bestaande routine te passen. Productspecifieke gebruiksinstructies vind je altijd op de betreffende productpagina.
Hoe kan ik contact opnemen?
Staat je vraag er niet tussen? Neem contact met ons op via info@alevia.nl. We helpen je graag verder.